Cada diente contiene cuatro partes. El esmalte comprende la porción visible del diente y es la parte más dura del diente. La dentina es la capa debajo del esmalte. Es más suave que el esmalte. El cemento es una capa de material en la raíz de los dientes para ayudar a anclar los dientes en la mandíbula. El cemento es más blando que la dentina. La pulpa está en el centro del diente y contiene tejido conectivo blando, vasos sanguíneos y nervios.
Los factores clave que conducen a la sensibilidad dental son esencialmente la recesión de las encías y la pérdida de cemento y/o esmalte. La recesión de las encías puede ser causada por una enfermedad periodontal o por un cepillado demasiado fuerte. La pérdida de esmalte dental, por otro lado, ocurre cuando el esmalte se desgasta. Una vez que ocurren estas condiciones, el dolor de la sensibilidad dental puede desencadenarse por calor, frío, cambio de presión, comidas y bebidas dulces o ácidas, que por la pérdida de encías, cemento y/o esmalte, se transmite a los nervios y recibido como dolor.
La recesión de las encías y la pérdida de cemento y esmalte pueden ser causadas por varias cosas: